Gizlilik, Güvenlik & İptal ve İade Şartları

Bursa Loyal City Hotel – Bursa – olarak misafirlerimizin ve web sitemizi ziyaret eden kullanıcılarımızın kişisel bilgilerinin gizliliğine ve güvenliğine önem veriyoruz. Kişisel verilerin korunması amacıyla ilgili mevzuat kapsamında gerekli idari ve teknik tedbirleri almaya özen gösteriyoruz.

İşbu Gizlilik ve Güvenlik Şartları; web sitemiz, rezervasyon formlarımız ve bizimle gerçekleştirilen diğer iletişimler kapsamında tarafımıza iletilen kişisel bilgilerin hangi amaçlarla toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve gerektiğinde paylaşıldığını açıklamaktadır.

Web sitemizi kullanmanız ve tarafımıza kişisel bilgilerinizi iletmeniz halinde, bu bilgilerin işbu metinde belirtilen amaçlar doğrultusunda ve yürürlükteki mevzuata uygun şekilde işlenebileceğini kabul etmiş olursunuz.

Gizlilik ve güvenlik hükümleri web sitemizin ilgili tüm bölümleri ve Bursa Loyal City Hotel – Bursa – ile gerçekleştirilen rezervasyon ve iletişim süreçleri için geçerlidir.

Kişisel Bilgilere Erişim ve Kullanım

Kişisel bilgileriniz ve bizimle gerçekleştirdiğiniz iletişimlere ilişkin veriler aşağıdaki durumlarda kullanılabilir veya yetkili mercilerle paylaşılabilir:

• Yürürlükteki yasal düzenlemelere ve tarafımıza tebliğ edilen resmi taleplere uymak,

• Hizmet koşullarının, rezervasyon şartlarının veya ilgili sözleşmelerin olası ihlallerini araştırmak ve değerlendirmek,

• Bursa Loyal City Hotel – Bursa -‘nın, çalışanlarının, misafirlerinin ve üçüncü kişilerin haklarını, mülkiyetini ve güvenliğini korumak,

• Konaklama ve rezervasyon hizmetlerinin sağlanabilmesi için gerekli işlemleri gerçekleştirmek.

Tarafımızca toplanan kişisel bilgiler, yetkisiz erişime karşı gerekli güvenlik önlemlerinin uygulandığı ortamlarda muhafaza edilmektedir.

İptal ve İade Koşulları

Misafirin rezervasyonunu iptal etmek istemesi halinde, iptal talebini konaklamanın başlangıç tarihinden en az 7 gün önce Bursa Loyal City Hotel – Bursa -‘ya bildirmesi gerekmektedir. Belirtilen süre içerisinde yapılan uygun iptal taleplerinde, rezervasyon koşullarına bağlı olarak gerçekleştirilen ödemenin tamamı iade edilebilir.

İptal talebinin hizmet başlangıç tarihine yakın bir tarihte gerçekleştirilmesi durumunda rezervasyon sırasında belirlenen iptal ve no-show koşulları uygulanabilir. İlgili rezervasyona özel şartlar, rezervasyon işlemi sırasında misafire bildirilen koşullar kapsamında değerlendirilir.

Hizmet satışı kapsamında önceden gerçekleştirilmiş ve geri alınması mümkün olmayan vergi, harç, komisyon veya benzeri zorunlu giderler varsa söz konusu tutarlar iade kapsamı dışında tutulabilir.

Misafirin herhangi bir iptal bildirimi yapmadan rezervasyon tarihinde tesise giriş yapmaması durumunda (no-show), rezervasyon bedelinin tamamı veya rezervasyon sırasında belirtilmiş olan no-show bedeli tahsil edilebilir.

İade edilemez, kampanyalı veya promosyonlu rezervasyonlarda standart iptal ve iade koşulları uygulanmayabilir. Bu tür rezervasyonlara ilişkin özel şartlar rezervasyon öncesinde misafire ayrıca bildirilebilir.

Bursa Loyal City Hotel – Bursa -, rezervasyon türüne bağlı olarak farklı iptal veya iade seçenekleri sunabilir. Rezervasyona özel iptal ve iade şartları bulunması halinde ilgili koşullar rezervasyon sırasında açıkça belirtilir.

Misafirlerimiz, tesisin giriş ve çıkış saatlerine ve genel kullanım kurallarına uymakla yükümlüdür. Diğer misafirlerin huzurunu, güvenliğini veya hizmetlerden faydalanmasını olumsuz yönde etkileyebilecek davranışlardan kaçınılması gerekmektedir.

Gizlilik Sözleşmesi

Bursa Loyal City Hotel – Bursa – olarak misafirlerimize kaliteli ve güvenilir bir konaklama hizmeti sunmayı amaçlıyor; misafir memnuniyetinin yanı sıra kişisel verilerin gizliliğine de büyük önem veriyoruz.

Bu Gizlilik Beyanı; web sitemiz, telefon, e-posta, WhatsApp, rezervasyon formları veya tarafımızla gerçekleştirilen diğer yazılı ve sözlü iletişimler aracılığıyla tarafımıza iletilen kişisel verilerin ne şekilde işlendiği konusunda bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

Web sitemiz üzerinden elde edilen kişisel bilgiler; rezervasyon taleplerinizin karşılanması, tarafınızla iletişim kurulması, hizmetlerimizin geliştirilmesi, misafir memnuniyetinin artırılması ve tarafınızca izin verilmesi halinde bilgilendirme faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla kullanılabilir.

Bursa Loyal City Hotel – Bursa -, misafirlerine daha iyi hizmet verebilmek amacıyla ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi ve rezervasyon bilgileri gibi belirli kişisel verileri web sitesi formları veya iletişim kanalları aracılığıyla talep edebilir.

Toplanan kişisel veriler yalnızca belirtilen amaçlar kapsamında işlenir ve yürürlükteki mevzuata uygun şekilde korunur. Kişisel verileriniz, açık rızanız veya yasal bir zorunluluk bulunmadıkça amaç dışı şekilde üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

6698 Sayılı KVKK Kapsamında Bilgilendirme

Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Bursa Loyal City Hotel – Bursa – tarafından işlenebilmektedir.

İşletme: Bursa Loyal City Hotel – Bursa –
Adres: Kırcaali, Celal Bayar Cd. No:191, 16220 Osmangazi / Bursa
Telefon: 0538 479 34 89

İşlenebilecek Kişisel Veriler

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, doğum tarihi, uyruk, T.C. kimlik numarası, pasaport bilgileri ve beraber konaklayan misafirlere ilişkin gerekli kimlik bilgileri.

• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres ve gerektiğinde fatura adresi.

• Rezervasyon Bilgileri: Giriş ve çıkış tarihleri, oda tercihi, kişi sayısı ve rezervasyona ilişkin diğer bilgiler.

• İşlem Bilgileri: Ödeme, faturalandırma, talep, şikâyet ve müşteri hizmetleri süreçlerine ilişkin bilgiler.

Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlar kapsamında işlenebilir:

• Konaklama ve rezervasyon süreçlerinin yürütülmesi,

• Rezervasyon taleplerinin oluşturulması ve takip edilmesi,

• Misafir kayıt işlemlerinin gerçekleştirilmesi,

• Konaklama hizmetlerinin sunulması,

• Faturalandırma ve ödeme işlemlerinin yürütülmesi,

• Misafirlerle iletişim kurulması,

• Talep ve şikâyetlerin değerlendirilmesi,

• Misafir memnuniyetinin ölçülmesi ve hizmet kalitesinin artırılması,

• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının taleplerinin karşılanması.

Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz; konaklama hizmetlerinin yürütülmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve rezervasyon süreçlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla, yalnızca gerekli olduğu ölçüde yetkili kamu kurumları, ilgili hizmet sağlayıcılar ve mevzuat kapsamında bilgi paylaşılması gereken üçüncü taraflarla paylaşılabilir.

Kişisel Verilerin Saklanması ve Güvenliği

Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta belirtilen yasal saklama süreleri dikkate alınarak muhafaza edilir. Saklama süresinin sona ermesinin ardından kişisel veriler mevzuata uygun yöntemlerle silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Bursa Loyal City Hotel – Bursa -, kişisel verilerin hukuka aykırı şekilde işlenmesini ve erişilmesini önlemek ve verilerin güvenli şekilde muhafaza edilmesini sağlamak amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri almaya özen göstermektedir.

KVKK Kapsamındaki Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel veri sahipleri;

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,

• Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

• Kişisel verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

• Kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,

• Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerin düzeltilmesini isteme,

• Kanunda öngörülen şartların oluşması halinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

• Kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesi nedeniyle zarara uğranması halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahiptir.

İletişim

Gizlilik politikamız, kişisel verileriniz veya rezervasyon ve iptal şartlarımız hakkında bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Bursa Loyal City Hotel – Bursa –
Kırcaali, Celal Bayar Cd. No:191, 16220 Osmangazi / Bursa
Telefon: 0538 479 34 89