Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, Bursa Loyal City Hotel – Bursa – (bundan sonra “Satıcı” olarak anılacaktır) ile web sitesi, telefon, WhatsApp veya diğer uzaktan iletişim kanalları üzerinden konaklama hizmeti satın alan müşteri (bundan sonra “Alıcı” olarak anılacaktır) arasında, konaklama hizmetinin satın alınması ve sunulmasına ilişkin hak ve yükümlülükleri düzenlemektedir.

1. Taraflar

Satıcı:
Bursa Loyal City Hotel – Bursa –
Kırcaali, Celal Bayar Cd. No:191, 16220 Osmangazi / Bursa
Telefon: 0538 479 34 89

Alıcı:
Alıcı, Bursa Loyal City Hotel – Bursa -’dan konaklama hizmeti satın alan, rezervasyon oluşturan veya ödeme işlemini gerçekleştiren gerçek ya da tüzel kişidir.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Bursa Loyal City Hotel – Bursa -’dan satın aldığı konaklama hizmetine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Konaklama hizmetinin kapsamı, oda tipi, kişi sayısı, giriş ve çıkış tarihleri, toplam bedel, ödeme koşulları ve varsa rezervasyona özel şartlar, rezervasyon sırasında Alıcı’ya bildirilen bilgiler esas alınarak belirlenir.

3. Sözleşmeye Konu Hizmet

Satışa sunulan konaklama hizmetlerinin temel özellikleri; oda tipi, kişi kapasitesi, yatak tipi, giriş ve çıkış tarihleri, fiyatı ve ilgili rezervasyona ait diğer koşullar rezervasyon işlemi sırasında Alıcı’ya sunulur.

Alıcı, rezervasyonunu oluşturup gerekli ödeme veya onay işlemlerini tamamladığında seçmiş olduğu konaklama hizmetine ilişkin şartları kabul etmiş sayılır.

4. Sözleşmenin Kurulması

Sözleşme; Alıcı’nın rezervasyon bilgilerini onaylaması ve rezervasyon için gerekli ödeme, kapora veya diğer onay işlemlerini tamamlamasıyla kurulur.

Rezervasyonun kesinleşmesi, müsaitlik durumuna ve Bursa Loyal City Hotel – Bursa – tarafından rezervasyonun onaylanmasına bağlıdır.

Alıcı’ya rezervasyon teyidinin iletilmesiyle birlikte rezervasyon, bildirilen koşullar kapsamında geçerlilik kazanır.

5. Ödeme Yöntemleri

Alıcı, rezervasyon sırasında kendisine sunulan ödeme yöntemlerinden birini kullanarak ödeme yapabilir. Ödeme yöntemleri; kredi kartı, banka kartı, havale/EFT, kapora ödemesi veya Bursa Loyal City Hotel – Bursa – tarafından sunulan diğer yöntemlerden oluşabilir.

Rezervasyonun kesinleşmesi için gerekli ödeme tutarı ve ödeme zamanı, rezervasyon sırasında Alıcı’ya bildirilir.

Ödemenin banka veya ödeme kuruluşu tarafından onaylanmaması halinde rezervasyon kesinleşmiş sayılmaz.

6. Konaklama, Giriş ve Çıkış Saatleri

Bursa Loyal City Hotel – Bursa -’da standart check-in saati 14:00 itibarıyla başlamaktadır. Check-out işlemlerinin en geç 12:00’ye kadar tamamlanması gerekmektedir.

Erken giriş veya geç çıkış talepleri, tesisin müsaitlik durumuna bağlı olarak değerlendirilebilir ve ek ücrete tabi olabilir.

Alıcı, tesise giriş sırasında yasal mevzuat kapsamında talep edilen kimlik veya pasaport bilgilerini ibraz etmekle yükümlüdür.

7. İptal ve İade Şartları

Rezervasyonun iptal ve iade koşulları, rezervasyonun türüne, kampanya durumuna ve Alıcı’ya rezervasyon öncesinde bildirilen özel şartlara göre değişiklik gösterebilir.

• İptal Bildirimi: Alıcı, rezervasyonunu iptal etmek istemesi halinde mümkün olan en kısa sürede Bursa Loyal City Hotel – Bursa – ile iletişime geçmelidir.

• İade Edilebilir Rezervasyonlar: İade hakkı bulunan rezervasyonlarda, iade şartları ve iptal için geçerli süre rezervasyon sırasında Alıcı’ya bildirilen koşullara göre uygulanır.

• İade Edilemez Rezervasyonlar: Kampanyalı, promosyonlu veya “iade edilemez” olarak belirtilen rezervasyonlarda ödeme tutarının tamamı veya bir kısmı iade edilmeyebilir.

• Kapora: Rezervasyon kapsamında kapora alınması halinde, kaporanın iade edilip edilmeyeceği rezervasyon sırasında bildirilen koşullara göre belirlenir.

• No-Show: Alıcı’nın herhangi bir iptal bildirimi yapmaksızın rezervasyon tarihinde tesise giriş yapmaması halinde rezervasyon no-show olarak değerlendirilebilir ve rezervasyon bedelinin tamamı veya belirlenen kısmı tahsil edilebilir.

Rezervasyona özel iptal ve iade koşulları ile işbu metin arasında farklılık bulunması halinde, Alıcı’ya rezervasyon işlemi sırasında açıkça bildirilen özel rezervasyon koşulları esas alınır.

8. Cayma Hakkı

Konaklama hizmetleri, belirli bir tarihte veya dönemde gerçekleştirilmesi kararlaştırılan hizmetler niteliğinde olduğundan, yürürlükteki tüketici mevzuatında öngörülen şartlar kapsamında genel cayma hakkının istisnaları arasında yer alabilir.

Bu nedenle Alıcı’nın rezervasyon iptaline ilişkin hakları, rezervasyon sırasında kendisine bildirilen iptal ve iade koşulları doğrultusunda değerlendirilir.

Alıcı, rezervasyon işlemini tamamlamadan önce ilgili oda veya fiyat seçeneğine ait iptal ve iade şartlarını incelemekle yükümlüdür.

9. Hizmetin İfası ve Teslimi

İşbu sözleşmeye konu hizmet fiziksel bir ürün teslimatı olmayıp konaklama hizmetidir.

Hizmetin ifası, Alıcı’nın rezervasyonda belirtilen tarihte Bursa Loyal City Hotel – Bursa -’ya giriş yapması ve konaklama hizmetinden yararlanması ile gerçekleşir.

Konaklama süresi, rezervasyon sırasında belirlenen giriş ve çıkış tarihleri arasındaki dönemdir.

10. Satıcının Hak ve Yükümlülükleri

Bursa Loyal City Hotel – Bursa -, rezervasyon kapsamında taahhüt edilen konaklama hizmetini yasal mevzuata ve bildirilen rezervasyon koşullarına uygun şekilde sunmakla yükümlüdür.

Satıcı, web sitesinde veya diğer satış kanallarında yer alan oda ve hizmet bilgilerini güncel tutmak için gerekli özeni gösterir. Bununla birlikte teknik nedenler, sistem hataları veya üçüncü taraf kaynaklı sorunlardan dolayı oluşabilecek geçici bilgi farklılıkları meydana gelebilir.

Rezervasyon sırasında teknik veya maddi bir hata tespit edilmesi halinde Bursa Loyal City Hotel – Bursa -, durumu Alıcı’ya bildirerek gerekli düzeltmenin yapılmasını talep edebilir.

11. Alıcının Hak ve Yükümlülükleri

Alıcı, rezervasyon sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.

Alıcı, tesise giriş ve çıkış saatlerine, konaklama kurallarına, güvenlik kurallarına ve diğer misafirlerin huzurunu korumaya yönelik düzenlemelere uymakla yükümlüdür.

Alıcı, konaklama sırasında odada veya tesisin ortak kullanım alanlarında meydana getirdiği zararlardan ilgili mevzuat kapsamında sorumludur.

Konaklama hizmetine ilişkin herhangi bir sorun, eksiklik veya uygunsuzluk fark edilmesi halinde Alıcı’nın durumu mümkün olan en kısa sürede resepsiyona veya Bursa Loyal City Hotel – Bursa – yetkililerine bildirmesi gerekmektedir.

12. Mücbir Sebepler

Doğal afet, yangın, salgın hastalık, savaş, terör, grev, ulaşım kısıtlamaları, resmi makam kararları, enerji kesintileri veya tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

Mücbir sebep nedeniyle hizmetin sunulamaması halinde tarafların hak ve yükümlülükleri olayın niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

13. Kişisel Verilerin Korunması

Alıcı’ya ait kişisel veriler, rezervasyon ve konaklama hizmetlerinin sunulması, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi amacıyla 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylar Bursa Loyal City Hotel – Bursa -’nın Gizlilik ve KVKK metinlerinde açıklanmaktadır.

14. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.

Tüketici işlemlerinden doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında görevli ve yetkili Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

Yetkinin belirlenmesinde yürürlükteki mevzuat hükümleri esas alınır.

15. Genel Hükümler

• Taraflar, rezervasyon ve konaklama hizmetine ilişkin bildirimleri telefon, e-posta, WhatsApp veya taraflarca kullanılan diğer iletişim kanalları üzerinden gerçekleştirebilir.

• Bursa Loyal City Hotel – Bursa -, gelecekte yapılacak rezervasyonlar bakımından hizmet, fiyat ve rezervasyon koşullarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

• Kesinleşmiş bir rezervasyonun temel şartlarında yapılacak değişiklikler, Alıcı’ya bildirilen rezervasyon koşulları ve yürürlükteki mevzuat dikkate alınarak değerlendirilir.

• Alıcı, rezervasyonunu tamamlayarak kendisine sunulan rezervasyon bilgilerini, iptal ve iade koşullarını ve işbu sözleşme hükümlerini okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.

16. İletişim Bilgileri

Bursa Loyal City Hotel – Bursa –
Kırcaali, Celal Bayar Cd. No:191, 16220 Osmangazi / Bursa
Telefon: 0538 479 34 89
Instagram: @bursaloyalcityhotel

17. Yürürlük ve Kabul

Alıcı, rezervasyon işlemini tamamlamasıyla birlikte kendisine sunulan konaklama bilgilerini, fiyatı, ödeme koşullarını, iptal ve iade şartlarını ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerini okuyup anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.